Entersoft CRM ofera un sistem integrat de monitorizare a activitatii departamentului de vanzari din cadrul companiei dumneavoastra.
Prin caracteristicile functionale avansate si prin modalitatea simpla de operare asigura gestionarea directa a tuturor informatiilor despre clientii sau colaboratorii existenti si potentiali, imaginea completa de pipeline al leadurilor si oportunitatilor de vanzare, estimarea vanzarilor si masurarea rezultatelor, eficienta si costul proceselor, reducerea ciclului de vanzare, centralizarea datelor pentru analize statistice si pentru o mai buna pregatire a activitatilor.
De asemenea, Entersoft CRM ofera managementului: transparenta, control asupra proceselor de vanzare si o serie de informatii in sprijinul deciziilor manageriale.
Caracteristici:
- permite planificarea si controlul integral al echipelor de vanzari, precum si al pipeline-ului vanzarilor;
- monitorizeaza eficienta proceselor de vanzare si evidentiaza informatii detaliate referitoare la activitatea zilnica;
- asigura o informare completa si in timp real asupra fiecarui partener comercial, in privinta proceselor de vanzare, contabile, de depozit, de productie etc., avand un impact asupra eficientei gestionarii relatiei companiei cu acesta;
- continua si integreaza procesele de vanzare fara limitari, pe care le-ar impune utilizarea unor sisteme separate ERP si CRM;
- ofera tipuri pre-parametrizate de task-uri si scenarii de workflow care se refera la inregistrarea, automatizarea si monitorizarea proceselor, acestea functioneaza ca si sablon – propunere de organizare pentru un departament de vanzari;
- asigura flexibilitatea definirii tipurilor si fluxurilor specifice de task-uri;
- furnizeaza o serie de rapoarte preconfigurate, simple sau dinamice de tip OLAP in scopul monitorizarii activitatii de vanzare dar si pentru analiza activitatilor si a eficientei acestora;
Cu Entersoft CRM dispuneti de o monitorizare detaliata a tuturor task-urilor per oportunitate de vanzare.
Gestionare lead:
- monitorizarea unui lead de la primul contact pana la vanzarea finala, cu inregistrarea actiunilor pe zile/perioada si evaluarea lor calitativa;
- reguli de evaluare alocare a unui lead;
- conversia unui lead calificat in oportunitate de vanzare.
Gestionare oportunitati de vanzare:
- monitorizarea completa de vanzare si inregistrarea datelor calitative, stadiul vanzarii, factorii vanzarii, certitudinea (%), precum si veniturile estimate;
- inregistrarea concurentei per oportunitate de vanzare cu evaluarea completa a fiecărui concurent;
- evaluarea persoanelor ce au legatura cu fiecare oportunitate de vanzare;
- inregistrarea resurselor si a actiunilor ce au fost necesare pentru gestionarea unui proces de vanzare;
- bugetarea si justificarea timpului total si a actiunilor ce au fost necesare pentru fiecare proces de vanzare.
Oferte – Comenzi:
- crearea ofertelor si/sau comenzilor, autonom sau prin intermediul oportunitatilor de vanzare;
- posibilitatea de ofertare a articolelor existente sau a articolelor din catalogul de produse;
- crearea multiplelor variante de oferte si solutiilor alternative in aceeasi oferta;
- conectarea si urmarirea intregii evolutii a ofertei/comenzii pana la finalizare (livrare – facturare – incasare);
- tiparirea ofertelor si exportul in fisier de tip pdf sau editabil pentru prelucrare ulterioara.
Agende ale activitatilor de vanzare:
- programarea actiunilor/activitatilor de vanzare in mod natural prin intermediul agendelor (scheduling), formatul acestora putand fi definit de catre utilizator;
- prezentarea concomitenta a actiunilor unuia sau mai multor agenti sau echipe de agenti pentru gestionare si planificare centralizata.
Analiza activitatilor de vanzare:
- analiza lead-urilor per vanzator, status per lead, orizont de timp pentru decizia clientului potential, regiune geografica;
- evaluare calitativa a lead-urilor pentru identificarea acelora care pot fi convertite in oportunitati de vanzare;
- oportunitati de vanzare per vanzator (cu analiza veniturilor estimate);
- analiza articolelor din cadrul oportunitatilor de vanzare (per familie de articole, categorie de articole si venituri estimate per articol sau familie de articole);
- analiza oportunitatilor de vanzare pe baza activitatii comerciale, stadiul procesului de vanzare per agent, task-uri in asteptare pentru oportunitati de vanzare;
- analiza concurentei si a oportunitatilor de vanzare pierdute.
