Personalul departamentului de Marketing al companiei dumneavoastra are, prin Entersoft CRM, un puternic instrument pentru planificarea si realizarea actiunilor de promovare (campanii) si de studiu de evaluare a satisfactiei clientilor, pentru valorificarea posibilitatilor de vanzari repetate catre clientii dumneavoastra existenti si pentru punerea in valoare a metodelor de cross selling si up selling, contribuind la cresterea vanzarilor si la imbunatatirea imaginii companiei.
Planificarea si gestionarea campaniilor:
- planificarea completa a diferitelor tipuri de campanii, cum ar fi cele de publicitate, telemarketing, comunicari in masa prin email, fax, posta, seminarii, evenimente, relatii publice, etc;
- stabilirea raspunsurilor dorite per campanie si modificarea acestora in orice faza a campaniei;
- monitorizarea in mod bugetat si justificativ a proiectului de implementare a unei campanii, avand posibilitatea de aplicare a sabloanelor de campanii;
- posibilitatea executarii campaniilor pentru liste de destinatari stabilite intern din sistem sau furnizate din fisiere externe;
- programare de script-uri de telemarketing statice sau dinamice, stabilirea agentilor si modificarea lor, daca este necesar;
- integrarea permanenta cu CTI server pentru transferul datelor oricarei campanii in orice faza;
- monitorizarea completa a tuturor task-urilor care se executa pentru fiecare campanie si valorificarea lor din punct de vedere statistic;
Marketing Target Lists:
- posibilitatea definirii si corelarii acestora cu campanii avand liste obisnuite, dinamice sau combinate care asigura unicitatea destinatarului;
- facilitatea de imbinare a textelor cu listele pentru campanii de e-mail sau scrisori in masa;
- reutilizarea listelor de succes din campanii anterioare.
