Imaginea completa a partenerului dumneavoastra
Intr-un mediu de afaceri unde clientul are tot mai multe optiuni, capacitatea si flexibilitatea companiei in a raspunde exigentelor acestuia se dovedesc deosebit de importante. Adoptand filozofia concentrarii pe client, companiile doresc acces direct la datele si informatiile care sintetizeaza imaginea globala a partenerului de afaceri si sa aiba posibilitatea valorificarii acestora in momentul luarii deciziilor.
Companiile cauta instrumente ce pot oferi raspunsuri imediate la intrebari complexe, cum ar fi:
- Cat de multumit este clientul de produsele noastre si cum se reflecta aceasta in vanzarile ulterioare?
- Cat de repede este de servit clientul de catre departamentul de Service si ce venituri din servicii avem de la acesta? Care este imaginea sa financiara globala?
- Cate apeluri de suport a efectuat un client, care este costul nostru total aferent acestuia si cum se relationeaza acesta cu veniturile totale si cu media timpului de achitare a acestuia?
Frecvent insa ei se lovesc de imposibilitatea parcurgerii si valorificarii tuturor datelor, din cauza lipsei interconectibilitatii aplicatiilor de care dispun şi a informatiei fragmentate care este stocata in fisiere nestructurate si neexploatabile statistic.
Astfel rezulta necesitatea crearii unui mediu de gestionare si functionare unic, prin dezvoltarea unor procese unificate la nivel de companie pentru informare globala dar si prin accesul autorizat si direct la date/informatii indiferent de locatie.
Sistemul de gestionare a relatiilor cu clientii Entersoft CRM reprezinta un instrument puternic de organizare, planificare si urmarire a tuturor proceselor companiei privind gestionarea relatiilor cu clientii, dar si cu orice partener comercial al sau, optimizarea procedurilor sale interne si concentrarea resurselor către relationarea cu mediul de business.
Entersoft CRM este un instrument care ofera unei companii moderne avantajul valorificarii tuturor datelor necesare in momentul decizional.
Entersoft CRM este dezvoltat in cel mai avansat mediu tehnologic Microsoft.NET si conlucreaza pe deplin cu sisteme ERP ale Entersoft, asigurand gestionarea unitara a tuturor datelor.
Perfectionati modul de organizare al companiei
Entersoft CRM este unica aplicatie software de tip CRM integrata nativ cu sistemele ERP – Entersoft Business Suite/Expert. Gratie caracteristicilor tehnologice avansate, acesta automatizeaza toate procesele de introducere, gestionare, valorificare si control ale informatiilor cu rezultate palpabile in privinta informarii imediate si complete, dar si a desfasurarii normale a proceselor interne.
Simplu si facil Entersoft CRM dispune de integrare completa cu mediul Microsoft Outlook asigurand astfel familiarizarea rapida a utilizatorilor.
Tehnologia superioara a Entersoft CRM si functionarea sa din interiorul Microsoft Outlook permit accesul si operarea completa a sistemului de la distanta.
